
Hasil Evaluasi Kepuasan Pelanggan Eksternal Tahun 2019
Balai Diklat Industri Yogyakarta mengharapkan adanya cara untuk mengetahui kepuasan para pelanggan dengan pelayanan jasa yang telah diberikan, oleh karena itu penting sekali untuk melakukan survei kepuasaan pelanggan secara berkala. Kepuasan pelanggan merupakan kesan atas kinerja dan harapan. Jika kinerja berada dibawah harapan maka pelanggan tidak puas. Jika kinerja memenuhi harapan maka pelang...